Freshchat是实时聊天软件领域的领导者
简化团队的工作，使他们能够更好地与更丰富的上下文和易于使用的UI协作
实时指示板
获得团队绩效的实时概览。确定工作量和障碍，并相应地分配资源。
In-messenger常见问题
通过转移客户的常见或重复问题，释放团队的带宽，允许代理解决更复杂的问题。
预设回复
团队成员可以访问和发送事先准备好的回复，作为他们谈话的一部分，从而优化回复时间，提高工作效率。
信息频道
创建基于主题的“信息渠道”，以更好的环境，帮助代理和客户。建立与您的业务相关的渠道，如支持、计费、退款、送货等。
优先收件箱
优先收件箱帮助您排序邮件的第一反应到期，响应到期和没有回应到期。
代理移动应用
即使您不在办公桌前，或者在旅途中，也可以使用Freshchat手机应用主动联系您的用户。
实时指示板
使用智能聊天机器人，强大的自动化减少重复任务，让团队专注于更有影响力的工作
In-app Messages
Assignment Rules
Triggered Message
AI-powered Chatbot
IntelliAssign
使用智能聊天机器人，强大的自动化减少重复任务，让团队专注于更有影响力的工作
Target your visitors proactively and send personalized messages based on where they come from, who they are, and what they do on your website.
IntelliAssign （专利申请中）
没有更多的挑选。使主管不必为安排谈话而烦恼。
将已登录且处于活动状态的 IntelliAssign 的团队成员分配对话。
IntelliAssign自动分配会话基于技能水平和会话负载在一个组内到您的团队成员。
Distribute conversations intelligently and evenly
With IntelliAssign you can avoid the hassle of cherry-picking conversations and manually assigning it to agents. You can automatically assign incoming messages to agents or groups (teams) by configuring their skill level and conversation limit.
与您用来经营业务的工具联系起来
WhatsApp + Freshdesk MIntegration
Allow customers to reach your business via WhatsApp, a platform used by 1.5bn people. Use Freshchat to respond and manage those conversations at scale.
Allow customers to opt-in for your business to engage on their WhatsApp inbox
Connect to multiple WhatsApp Business accounts. Manage and respond to conversations from a single, unified dashboard
Route conversations based on keywords, and user properties. Further, distribute conversations among agents based on their skill level and workload.
Get insights on all your WhatsApp conversations and reports by agent group
为各种规模的企业提供超过200万个对话，但谁会去数呢?
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但不要只相信我们的话。以下是我们宝贵的客户意见……
“我们正在使用Freshchat精确、实时地解决客户的需求。它确保了我们的客户得到及时的个性化体验，也带来了运营效率，使辅助购买具有极大的可扩展性。”
Rajesh Magow
联合创始人兼首席执行官
MakeMyTrip
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